Vacarisses incorpora l’atenció per videotrucada per a consultes de consum

Les persones consumidores de Vacarisses ja poden accedir al servei d’atenció per videotrucada de la Diputació de Barcelona, que permet rebre assessorament especialitzat en matèria de consum de manera telemàtica. Aquest recurs s’ha desplegat progressivament als municipis de la comarca de menys de 20.000 habitants que no disposen d’una oficina municipal de consum pròpia, entre els quals hi ha Vacarisses.

L’objectiu és facilitar l’accés a aquest servei i evitar desplaçaments. A través de la videotrucada, es poden gestionar consultes, queixes, reclamacions i denúncies relacionades amb el consum i rebre l’assessorament d'especialistes de la Diputació de Barcelona.

Com es pot accedir al servei?

Per sol·licitar l’atenció per videotrucada, cal adreçar-se en primer lloc a l’Ajuntament de Vacarisses. El personal tècnic municipal valorarà si la consulta correspon a l’àmbit de consum i, si s'escau, programarà una cita telemàtica en un termini màxim de 10 dies laborables. Un cop confirmada la cita, es rebrà un correu electrònic amb l’enllaç per accedir a la videotrucada, que es podrà fer des de qualsevol dispositiu el dia i l’hora acordats.

Més facilitats per a les persones consumidores

Fins ara, l’atenció directa de la Diputació de Barcelona als municipis sense oficina municipal de consum es feia principalment a través d'unitats mòbils d’informació (UMIC) i del correu electrònic. La incorporació de la videotrucada amplia les opcions d’atenció i permet oferir assessorament especialitzat de manera més accessible, sense haver d’esperar la visita de la unitat mòbil ni desplaçar-se físicament a un altre municipi.